获得用户信任的过程就像赚钱一样，赚到钱的人更容易赚钱，让用户信任的人更容易获得更多用户的信任。我们总结了三个方面的运营经验，今天分享出来，供大家参考。

第一，自己去体验自己的产品，站在用户视角记录优缺点，及时迭代。我们要不断地去研磨自己的产品，假设自己是用户，去找自己产品的优缺点，根据总结出来的问题及时迭代产品，提升优势，改正缺点。

第二，降低用户预期，避免夸大宣传，确保能提供超预期的满意度。我们在产品的宣传过程中，一定不要过度夸大宣传，让客户对产品产生超预期的想法，这样很容易在收到产品的时候出现较大的思想落差。也就是让客户初期感觉一般，拿到产品后能有惊艳的感觉。

第三，提供“海底捞”式的服务，及时反馈，及时处理，帮助新用户建立美好的“产品初体验”。我们要不断地去提升客户服务，对新用户无微不至的贴心服务，不说让客户受宠若惊，至少也要让客户能习惯这样的服务，从而成为忠诚客户。

此外，我们还要积极服务好那些愿意付费，喜欢反馈意见，活跃度高的“超级用户”，让他们去更好地理解他们的真实需求，并且不断地去提升产品的功能和服务，去满足用户的需求，让产品充分的获取用户的信任。