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当我们提出要挖掘用户痛点的时候,一定要知道痛点必须是反复出现的,一个无法完全根治的问题,如果出现的频率不够高,那就不是一个“合格”的痛点。如果找不到用户真正的痛点,那么制作的解决方案就无法直击用户的需求。但是大部分人在挖掘痛点时,很容易进入一些误区,今天我们就来说一下如何避开这些误区。

第一,痛点太多。如果找出了太多的痛点就相当于没找一样。因此每次只展示一个痛点,并给出一个解决方案即可。所以我们就需要在挖掘痛点的过程中,一定要详细精准的分析,去找出这个最常见的,并且很难解决的问题,根据这个痛点做出满足用户的解决方案。

第二,用力过猛。把反面影响说得太过刺激,反而会降低用户的购买欲望。在我们的找到痛点提出解决方案进行宣传的时候,切记反面教育过度,因为当用户觉得如果真的影响过大,他们可能就会选择直接放弃这个事情,因为担心自己在操作的时候出现问题,造成既花了钱,有没有把问题处理好。

第三,不够紧急。一定要给用户一种紧迫感,一种不能错过的感觉。在这里就是要告诉那些对需求急需的用户,我们才能帮你真正的解决燃眉之急,错过了我们,你会失去更多。其实就是在营销过程中的追击压迫,让用户觉得必须出手,不让自己将会后悔。

第四,和用户无关,要抓住产品中和用户关系最密切的几个点。这里说的就是把关注的要点从用户身上转移到产品上,因为产品的最终目的是满足用户需求的,那么就要去挖掘产品和用户关系最密切的地方,比如用户对产品的使用感受,价格敏感度,品牌喜好度等等。这些也是产品的痛点。